Chào các bạn, lại là Quang VN đây!
Vậy là chúng ta đã đi cùng nhau qua 2 cuốn sách đình đám của Russell Brunson. Cuốn Bí Mật Dotcom chỉ cho bạn cách xây một cái Phễu (nhà hàng). Cuốn Bí Mật Traffic chỉ cho bạn cách kéo khách hàng (thực khách) vào.
Nhưng khoan đã… Khách vào nhà hàng rồi thì bạn “cho họ ăn” cái gì đây? Làm sao để họ tin tưởng bạn, móc hầu bao trả tiền cho bạn và trở thành “fan cuồng” của bạn?
Đó là lúc bạn cần đến mảnh ghép cuối cùng (và theo Quang là quan trọng nhất) trong bộ ba bí mật: “Bí Mật Chuyên Gia” (Expert Secrets).
Rất nhiều người (trong đó có cả Quang những ngày đầu viết blog) luôn bị ám ảnh bởi một nỗi sợ mang tên Hội chứng kẻ mạo danh (Impostor Syndrome): “Mình có phải là Giáo sư, Tiến sĩ đâu mà đòi đi dạy người khác?” “Chắc gì kiến thức của mình đã là giỏi nhất mà dám mở khóa học hay viết sách?” “Lỡ người ta bóc phốt mình thì sao?”
Nếu bạn đang để những giọng nói tiêu cực đó giam cầm tiếng nói của bạn, thì cuốn sách này là cú hích đưa bạn ra khỏi bóng tối. Hãy cùng Quang lật mở xem Russell Brunson đã biến những người bình thường thành những “Chuyên gia” sở hữu cộng đồng hàng ngàn người như thế nào nhé!
1. Cú Tát Tỉnh Ngộ: Quy tắc “Đi trước 1 chương”
Bạn nghĩ “Chuyên gia” là người phải có bằng PhD dán đầy tường? Sai lầm!
Russell Brunson đưa ra một định nghĩa về Chuyên gia đơn giản đến kinh ngạc: Chuyên gia chỉ là người đã đi trước người khác MỘT CHƯƠNG trong cuốn sách cuộc đời.
Tưởng tượng bạn đang học lớp 5. Đối với một đứa trẻ mầm non, bạn đã là một “Chuyên gia toán học” vì bạn biết làm phép nhân chia. Bạn không cần phải giỏi Toán như một giảng viên Đại học mới có quyền dạy cho đứa trẻ mầm non đó.
Nhiệm vụ của bạn không phải là phục vụ những người giỏi hơn bạn (bạn sẽ bị hớ ngay). Nhiệm vụ của bạn là quay lưng lại, đưa tay ra kéo những người đang ở vị trí của bạn 1 năm, 2 năm về trước.
Bạn vừa giảm được 5kg thành công? Bạn là chuyên gia với người đang béo phì. Bạn vừa thiết lập được cái phễu bán hàng đầu tiên? Bạn là chuyên gia với người mù tịt về công nghệ. Sự thật là: Khách hàng thích học từ những người “giống họ” nhưng đi trước một chút, hơn là học từ những bậc vĩ nhân quá xa vời và dùng toàn từ ngữ hàn lâm.
2. Đừng bán “Sự cải tiến”, hãy bán một “Cơ Hội Mới” (New Opportunity)
Đây là bí mật trị giá triệu đô của cuốn sách.
Khi kinh doanh, chúng ta thường hay chào hàng kiểu: “Thuốc giảm cân của em tốt hơn hãng A, tác dụng nhanh hơn 10%”, hoặc “Khóa học của em dạy kỹ hơn khóa của ông B”. Tác giả gọi đó là Đề nghị cải tiến (Improvement Offer).
Vấn đề của Sự Cải Tiến là: Nó thừa nhận khách hàng đang làm một việc đúng, chỉ là chưa đủ tốt. Và nó gợi lên sự mệt mỏi! “Lại phải cố gắng hơn nữa à? Lại phải nhịn ăn hà khắc hơn à?”.
Thay vì vậy, những Chuyên gia hàng đầu luôn đưa ra một Cơ hội mới (New Opportunity). Họ nói: “Anh không giảm được cân không phải lỗi của anh. Phương pháp đếm Calo truyền thống đã lỗi thời rồi. Hãy bỏ nó đi. Đây là phương pháp Keto (Cơ hội mới) – anh vẫn được ăn thịt mỡ mà mỡ bụng vẫn tiêu hao.”
Bạn thấy sự khác biệt chứ? Cơ hội mới mang lại cho khách hàng một sự giải thoát khỏi những thất bại trong quá khứ. Nó cho họ hy vọng. Con người sẵn sàng trả rất nhiều tiền cho một tia hy vọng mới, thay vì phải cặm cụi sửa chữa cái cũ.
3. Cây Cầu Giác Ngộ (The Epiphany Bridge) – Nghệ thuật cấy ghép tư duy
Bạn đã bao giờ nghiên cứu ra một thứ cực hay, bạn đem đi kể cho mọi người với sự hào hứng tột độ, nhưng họ nhìn bạn như người ngoài hành tinh và đáp: “Thì sao?” chưa?
Tại sao bạn thấy hay mà họ không thấy hay? Vì bạn đã trải qua một hành trình dài (thử nghiệm, thất bại, đọc hàng chục cuốn sách) để có được khoảnh khắc “Aha!” (Giác ngộ). Còn khách hàng của bạn thì không. Bạn không thể nhảy cóc mang kết luận nhét vào đầu họ được.
Giải pháp của Russell là xây dựng Cây Cầu Giác Ngộ (Epiphany Bridge). Thay vì nói những thuật ngữ khô khan, bạn phải kể lại câu chuyện của chính bạn.
- Bạn đã gặp bế tắc gì?
- Khoảnh khắc nào khiến bạn bừng tỉnh?
- Bạn đã khám phá ra “Cơ hội mới” đó như thế nào?
Khi bạn kể chuyện, khách hàng sẽ tự động bước lên cây cầu đó. Họ trải qua đúng những cảm xúc bạn đã trải qua, và họ sẽ tự mình đạt được khoảnh khắc “Aha!”. Khi họ tự nhận ra, bạn không cần phải ép họ mua hàng nữa, tự họ sẽ xin được mua!
4. Công thức tạo ra một “Phong Trào” (Mass Movement)
Cuốn sách không dạy bạn làm thế nào để có thêm vài người theo dõi lẻ tẻ. Nó dạy bạn cách xây dựng một “Đế chế”, một “Bộ lạc” (Tribe) những người tin tưởng và trung thành với bạn.
Mọi phong trào lớn trong lịch sử (hay các cộng đồng kinh doanh khổng lồ) đều có 3 yếu tố cốt lõi:
- Nhà lãnh đạo cuốn hút (Charismatic Leader): Đó chính là BẠN! Một người dám đứng lên, có quan điểm rõ ràng, không ngại nói ra sự thật dù có bị ghét (phân cực).
- Một niềm tin / Tầm nhìn tương lai (The Cause): Khách hàng đi theo bạn vì họ muốn trở thành ai đó trong tương lai. Bạn phải vẽ ra được một viễn cảnh tươi đẹp mà bạn đang dẫn họ tới.
- Cơ hội mới (New Opportunity): Phương tiện độc quyền mà chỉ bạn mới có để giúp họ đạt được viễn cảnh đó.
Thiếu 1 trong 3 yếu tố này, bạn chỉ là một người bán hàng dạo, chứ không thể trở thành người dẫn dắt một phong trào.
5. Cuốn sách này dành cho ai?
- Chuyên gia, Coach, Diễn giả, Người viết sách: Nếu bạn đang bán “Thông tin” và “Trí tuệ”, đây là cuốn kinh thánh bạn BẮT BUỘC phải đọc để biết cách đóng gói và định giá kiến thức của mình.
- Content Creator, Youtuber, Tiktoker: Nếu bạn muốn chuyển từ việc “nổi tiếng ảo” sang việc xây dựng một cộng đồng ra tiền thực sự.
- Chủ doanh nghiệp: Muốn gắn câu chuyện của người sáng lập (Founder) vào thương hiệu để tạo sự khác biệt hoàn toàn với đối thủ.
6. Điểm cộng & Điểm trừ (Góc nhìn của Quang VN)
Điểm cộng:
- Đánh trúng tâm lý: Cuốn sách giải quyết cực tốt vấn đề tự ti của những người mới bắt đầu. Đọc xong bạn sẽ có động lực hừng hực để cầm mic lên và chia sẻ.
- Cực kỳ chi tiết: Nó có hẳn kịch bản Perfect Webinar (Hội thảo trực tuyến hoàn hảo) chi tiết đến từng phút: Phút thứ 10 nói gì, phút thứ 45 làm sao để chốt sale. Bạn chỉ việc điền vào chỗ trống.
Điểm trừ:
- Mô hình “Perfect Webinar” (Hội thảo chốt sale 2-3 tiếng) rất thịnh hành ở Mỹ, nhưng ở Việt Nam, hành vi người dùng có sự khác biệt. Bạn cần khéo léo biến tấu kịch bản này thành các chuỗi Video ngắn, Livestream TikTok hoặc bài viết Blog để phù hợp hơn với văn hóa Việt.
- Một số ví dụ của tác giả hơi mang hơi hướm “Mỹ hóa”, đọc đôi khi thấy hơi khoa trương.
Lời kết
Các bạn ạ,
Mỗi người trong chúng ta đều mang trong mình một “thông điệp” có khả năng thay đổi cuộc đời của một ai đó ngoài kia. Những sai lầm bạn đã vượt qua, những kỹ năng bạn đã mài giũa, những bài học bạn phải trả bằng máu và nước mắt… đều là tài sản vô giá. Vấn đề chỉ là bạn chưa biết cách “Đóng gói” và “Truyền đạt” nó mà thôi.
“Bí Mật Chuyên Gia” là cuốn cẩm nang giúp bạn khuếch đại tiếng nói của mình. Nó chỉ cho bạn cách chuyển đổi từ một người bán sản phẩm thông thường, trở thành một Nhà lãnh đạo mang lại sự chuyển hóa cho khách hàng.
Đừng giữ những kiến thức tuyệt vời đó cho riêng mình nữa. Hãy bước ra ánh sáng, tìm kiếm “bộ lạc” của mình, và bắt đầu chia sẻ câu chuyện của bạn. Vì biết đâu, đâu đó trên thế giới này, đang có người chờ đợi để được nghe chính xác những gì bạn sắp nói.
Thân mến, Quang VN
P.S: Bạn nghĩ mình đang đi trước người khác “1 chương” trong lĩnh vực nào? Nấu ăn, nuôi dạy con, hay chạy bộ? Hãy chia sẻ “siêu năng lực” của bạn xuống dưới phần bình luận để Quang và mọi người cùng biết nhé! Ai biết được bạn sẽ tìm thấy “khách hàng đầu tiên” của mình ngay tại đây thì sao?
Có thể bạn sẽ thích: